Kargo politikası
📦 KARGO POLİTİKASI
1. Sipariş İşleme Süresi
Tüm siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra en geç 1 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
2. Teslimat Süresi
Siparişleriniz, kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
Not: Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasına bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilir.
3. Kargo Ücreti
Tüm siparişlerinizde ücretsiz kargo sunulmaktadır. 🚚
4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza bir kargo takip numarası iletilecektir.
Bu numara sayesinde siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.
5. Yanlış veya Eksik Adres Bilgisi
Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle yaşanan gecikmelerden sorumluluk kabul edilmez.
6. Teslim Edilemeyen Siparişler
Kargo firması tarafından teslim edilemeyen ve tarafımıza iade edilen siparişlerde, yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
7. Hasarlı veya Eksik Ürünler
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz.
Hasarlı veya eksik ürün durumunda, teslimattan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
8. Gecikmeler
Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya kargo firması kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda sizlere gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
9. İletişim
Kargo ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: destek@orzenatr.com